1. Arcの基本とコンセプト

 

1.1. Arcとは

• Q: Arcとは、一言で言うとどんなアプリですか？

  • A: はい！Arcは、プライバシーを最優先に考えて作られた、メッセージが設定した時間で消える、次世代のメッセージアプリですよ。

• Q: なぜArcという名前なのですか？

  • A: Arcの意味は「旧名NocturneにAccessible（アクセシブル）、Reliable（リライアブル）、Confidential（コンフィデンシャル）を加えたものであり、Nocturneの思想や哲学をそのまま引き継いでいる」からです。

• Q: なぜArc（旧名:Nocturne）という名前なのですか？

  • A: 「Nocturne（夜想曲）」という名前には、「今、この瞬間の会話を大切にすれば、将来振り返った時にそれが素敵な思い出になる」という願いが込められているんです。

• Q: Arcの「エフェメラル（儚い）」な体験とは具体的にどのようなものですか？

  • A: あなたが送ったメッセージが、花火のように設定した時間で綺麗に消えてなくなる体験のことです。記録に残らないからこそ、その一瞬一瞬の会話が宝物になるんですよ。

• Q: Arcのロゴやアイコンには、どのような意味が込められていますか？

  • A: あのロゴは、静かな夜（黒）に浮かぶ月と、そこから生まれる一瞬のコミュニケーションの輝きをイメージしているんですよ。人と人を繋ぐ架け橋になれたらと願っています。ちょっぴりミステリアスでしょう？

• Q: 初めて使うのですが、まず何をすればいいですか？

  • A: Arcへようこそ！まずはアプリをインストールしたら、画面の案内に沿ってアカウントを作ってみてください。GoogleやAppleのアカウントで、すぐに始められますよ。

• Q: アプリの基本的な操作方法がわかるガイドはありますか？

  • A: もちろんです！このFAQが、いわば冒険の地図のようなものです。もし機能の近くに「？」マークがあったら、タップしてみてください。簡単なヒントが出ます。それでも分からなければ、いつでもわたくしに話しかけてくださいね！

1.2. ターゲットと利用シーン

• Q: どんな人にArcはおすすめですか？

  • A: プライバシーを大切にしたい方や、一つ一つの会話を宝物のように感じたい方には、きっと楽しんでいただけると思います。

• Q: Arcは、どのようなユーザー層を最もターゲットにしていますか？

  • A: 特に、デジタルでのプライバシー意識が高い方や、既存のSNSの「ずっと残る」ことに少し疲れちゃったな、と感じている方に、新しい選択肢として届けたいと考えています。

• Q: Arcの利用が推奨される具体的なシチュエーションはありますか？

  • A: 例えば、ご家族や親しい友人とのナイショ話や、その場のノリで楽しみたい会話、後々まで残したくない相談事など、クローズドなコミュニケーションにぴったりですよ。

• Q: Arcは、ビジネス用途での利用も想定していますか？

  • A: はい、想定しています！特に、機密情報を扱う会話や、正式な記録に残したくないブレインストーミングなどで、安全にご利用いただけると思っています。

• Q: 子供に使わせても安全ですか？

  • A: Arcは安全とプライバシーをとても重視して作られていますが、インターネットの世界では何があるかわかりません。保護者の方と一緒の時に使っていただくのが一番安心かな、と思います。

• Q: アプリの利用に年齢制限はありますか？

  • A: はい。利用には各アプリストアのレーティングに基づいた年齢制限があります。具体的には、Android版は12歳以上、iOS版は4歳以上を対象としていますが、特に低年齢のお子様がご利用になる際は、保護者の方と一緒の時に使っていただくのが一番安心です。

1.3. 哲学とビジョン

• Q: 他の一般的なメッセージアプリと比較して、Arcの最大の強みは何ですか？

  • A: 「何もしなくてもメッセージが消える」ことによる、究極のプライバシー保護です！広告のために皆さんの会話を分析することも絶対にないので、心から安心して本音で話せる場所であること、それが一番の強みですね。

• Q: Arcは、ユーザーにどのような「新しいコミュニケーション体験」を提供したいと考えていますか？

  • A: 「記録」ではなく「記憶」に残るコミュニケーション体験です。すべてがログとして残る時代だからこそ、その場で消える会話の価値を再発見していただきたいんです。

• Q: アプリのUI/UXデザインにおいて、特にこだわった点はありますか？

  • A: 直感的に使えて、会話に集中できるシンプルさを一番に考えました。余計な情報をできるだけ減らして、心地よい「隠れ家」のような空間作りにこだわっています。

• Q: Arcのコンセプトは、どのような背景や課題意識から生まれたのですか？

  • A: 昔の「手紙を書いて燃やす」とか「電話で話したら消える」みたいに、もっと気軽で責任の少ない会話がデジタルでもできないかな？という想いから生まれました。SNS疲れ、という言葉も大きなヒントになりましたね。

• Q: Arcが最も大切にしていることは何ですか？

  • A: それは、ユーザーの皆さんが、誰の目も気にすることなく、安心して本音でおしゃべりできる「安全な隠れ家」のような場所を提供することです。

• Q: Arcは、メッセージングの未来をどのように変えていくと考えていますか？

  • A: すべてを記録する時代から、大切なことだけを選ぶ時代へ。Arcが、「消える」という新しい当たり前を作ることで、皆さんのコミュニケーションを、もっと自由で豊かなものに変えていきたいです！

• Q: Arcのミッションやビジョンについて、もう少し詳しく教えてください。

  • A: わたくしたちのミッションは「技術でプライバシーの権利を取り戻すこと」、ビジョンは「世界中の人々が安心して本音を語り合える場所を創ること」なんです。壮大でしょう？

• Q: アプリのテーマカラーは何を基準に選んでいますか？

  • A: 皆さんの目が疲れにくいように、専門家の方々と一緒に、目に優しくて、脳にも負担が少ない色を一生懸命選んでいるんですよ。

1.4. 運営とコミュニティ

• Q: Arcは、どのような企業が開発・運営しているのですか？

  • A: 東京に拠点を置く、Atlas Associates (アトラス アソシエイツ) という会社が開発と運営を行っています。世界最先端テクノロジーが大好きな集団なんですよ。

• Q: なぜアプリの名前が「Nocturne」から「Arc」に変わったのですか？

  • A: はい。Atlas Associates の創業者が2025年9月8日の夜、父親猫を抱っこをして介護をしていた際に、日付が9月9日に変わる頃、新らたに革新的でユーザーを幸せにするアーキテクチャーをふいに思いつきました。この出来事から、2023年から元々の社内プロジェクト名であったArcへ、Nocturneの思想と哲学をそのままに引き継いだ「Arc」へとリブランドすることを決めたのです。

• Q: アプリの利用規約はどこで確認できますか？

  • A: アプリ内の設定メニューや、アカウント作成の画面、そして公式サイトでもご確認いただけます。大切なことなので、ぜひ一度読んでみてくださいね。

• Q: Arcの最新情報はどこで確認できますか？

  • A: 公式ウェブサイトや、各アプリストアの「新機能」のところ、あとはアプリの中で直接お知らせしています。見逃さないでくださいね！

• Q: Arcのコミュニティはありますか？

  • A: 今のところ公式のユーザーコミュニティはないのですが、将来的には皆さんと交流できる場所を作りたいなと考えています！

• Q: 開発チームにメッセージを送ることはできますか？

  • A: はい！アプリ内の「User support」にご連絡いただくことで、開発チームへ直接メッセージを送ることができます。いただいたご意見は全て、アプリをより良くするために活用させていただいています！

• Q: アプリのロードマップは公開されていますか？

  • A: 詳細なロードマップの公開はしていないのですが、大きなアップデートがある時は、アプリ内や公式サイトで事前にお知らせするようにしています。サプライズも大事ですからね！

• Q: ベータ版とは何ですか？

  • A: 新しい機能を正式に公開する前の、お試し版のことです。いち早く未来のArcを体験できますが、たまに予期せぬ不具合が見つかることも…。皆さんのフィードバックが、より良いアプリを作る力になります！

 

2. アカウントとCiphergrid

 

2.1. アカウント作成と管理

• Q: アカウント作成には何が必要ですか？

  • A: お手持ちのGoogleやAppleといったソーシャルアカウントがあれば、すぐに作れちゃいます。電話番号や新しいパスワードは不要ですよ。

• Q: 友達を追加するにはどうすればいいですか？

  • A: チャット作成画面の中にあるID検索ボタンを押して、お友達のArc IDか登録名で探して追加してくださいね。

• Q: ユーザー名は変更できますか？

  • A: ごめんなさい！今のところ一度決めたユーザー名は変更できないんです。でも、将来は変えられるようにしたいな、と考えているところです。

• Q: 自分のArc IDはどこで確認できますか？

  • A: プロフィール画面や設定画面を開くと、あなたのArc IDが書いてあります。そこからコピーもできますよ。

• Q: ユーザーIDは変更できますか？

  • A: ユーザーIDは、あなただけの大切な識別子なので、後から変更することはできない仕組みになっています。

• Q: プロフィール写真は変更できますか？

  • A: はい、もちろんです！「プロフィール編集」画面から、いつでもあなたの素敵な写真に変更できますよ。

• Q: プロフィール写真の変更は、相手に通知されますか？

  • A: いいえ、こっそり変更できるので、相手の方に通知が行くことはありません。ご安心ください。

2.2. ログインと連携

• Q: なぜログイン時に少し時間がかかることがあるのですか？

  • A: それは、あなたの「デジタルの鍵」であるCiphergridを、ブロックチェーンというとても安全な金庫から取り出しているからなんです。最高のセキュリティでお守りするための、ちょっとした儀式だと思っていただけると嬉しいです！

• Q: 複数のソーシャルアカウントを一つのArcアカウントに連携できますか？

  • A: もちろんです！設定画面から、他のソーシャルアカウントもあなたのCiphergridに連携できます。

• Q: 複数のソーシャルアカウントを連携するメリットは何ですか？

  • A: 一つのソーシャルアカウントが万が一使えなくなっても、他のアカウントからログインできるので、アカウントを失うリスクを減らせるのが一番のメリットですよ。保険のようなものですね！

• Q: 登録したソーシャルアカウントが使えなくなったら、Arcにログインできなくなりますか？

  • A: もし他にソーシャルアカウントを連携していれば、そちらから入れるので大丈夫です！でも、もし一つしか登録していないとそのアカウントが使えなくなると、ログインが難しくなっちゃうかも…。念のため、複数の方法を連携させておくと安心ですよ。

• Q: アカウントの二段階認証は導入されていますか？

  • A: いいえ、Arcアプリ自体には二段階認証の機能はありません。しかし、ログインにご利用いただくGoogleやAppleなどのアカウント側で二段階認証を設定していただくことが、アカウント全体のセキュリティを大幅に高めることにつながります。そちらの設定を強くお勧めします。

2.3. デバイスと機種変更

• Q: 同時に複数のスマートフォンでログインできますか？

  • A: それはできないんです。安全が第一なので、Arcに入れるのは一度に一台のデバイスだけ、というルールになっています。

• Q: スマホを機種変更する場合、どうすればいいですか？

  • A: 新しいスマホにArcをインストールして、今までと同じソーシャルアカウントでログインするだけでOKです！あなたのアカウント情報はCiphergridにしっかり紐づいているので、簡単にお引越しできます。

• Q: 機種変更時に、過去のチャット履歴は引き継がれますか？

  • A: はい、引き継がれます。まだ消える時間が来ていないメッセージは、新しいスマートフォンでログインした際にサーバーから同期され、引き続きご覧いただけます。ただし、設定時間によって既に消えてしまったメッセージは復元されませんのでご注意くださいね。

2.4. アカウント削除

• Q: アカウントを削除すると個人情報は完全に消えますか？

  • A: はい、完全に消えます。アカウントを削除すると、あなたのCiphergridや会話の思い出など、全てのデータがサーバーから綺麗さっぱり消去されます。

• Q: アカウント削除後、30日間は再登録できないというのは本当ですか？

  • A: はい、本当です。一度削除したのと同じ方法（例えば同じGoogleアカウント）では、30日間は再登録をお休みさせてもらっています。

• Q: 複数のArcアカウントを一つに統合（マージ）できますか？

  • A: ごめんなさい、それはできないんです。セキュリティの観点から、別々に作られたアカウントを後から一つにくっつける機能はないんですよ。

2.5. Ciphergrid

• Q: Ciphergridとは何ですか？

  • A: Ciphergridは、わたくしたちが独自に開発した、いわば「デジタルの鍵」のようなものです。ブロックチェーン技術を使っていて、あなたのアカウントを安全に守ってくれる、とっても頼もしい存在なんですよ。

 

3. メッセージ機能

 

3.1. 基本操作

• Q: メッセージの送り方を教えてください。

  • A: とっても簡単ですよ！チャットリストからお話ししたい方を選んで、画面の下にあるボックスにメッセージを書いて、送信ボタンをポン！とタップするだけです。

• Q: 写真や動画、GIFは送れますか？

  • A: もちろん送れます！メッセージを書くところの横にあるクリップのアイコンから、送りたい写真などを選んでください。

• Q: 送信できるファイルの容量に上限はありますか？

  • A: はい、現在のところ2GBが上限になっています。

• Q: メッセージを大きく表示できますか？

  • A: できますよ！メッセージの場合は、文の最初と最後に絵文字を入れると、文字がどーん！と大きくなります。ただし、一部の機種依存文字や特殊な絵文字では、この機能がうまく働かない場合もあるんです。ぜひ、いろいろな絵文字で試してみてくださいね！

• Q: メッセージを引用して返信するには？

  • A: 引用したいメッセージを、指でひょいっと左から右へスワイプしてみてください。そうすると、そのメッセージを引用した形で、すぐにお返事を書けますよ。

• Q: 既読機能はありますか？

  • A: はい、あります。相手の方がメッセージを読むと、メッセージの横に既読を示すマークが一つ表示されます。コミュニケーションをよりシンプルにするため、あえて送信完了マークは付けず、この既読マーク一つで「読んだよ！」のサインが伝わるように設計しているんですよ。

• Q: メッセージの送信を取り消したいです。

  • A: 大丈夫です、取り消せますよ。送ったメッセージを長押しして、コマンドメニューから「削除」を選んでください。

3.2. 消えるメッセージ (IGF)

• Q: メッセージは具体的にいつ、どのように消えるのですか？

  • A: あなたがメッセージを送った瞬間からタイマーがスタートします。そして設定した時間が過ぎて、チャットしている誰かが次にオンラインになった時に、みんなのスマホとサーバーから、シュンッ！と綺麗に消え去ります。

• Q: メッセージが消えるデフォルトの時間は？

  • A: 基本設定は24時間（まる一日）になっています。

• Q: メッセージが消える時間を変更したいです。

  • A: メッセージを書くところの左横にあるタイマーのアイコン（IGFボタン）をタップしてみてください。そこから最短1秒から最長7日まで、お好きな時間に変えられますよ！

3.3. メッセージの保存とシークレットモード

• Q: 特定のメッセージだけを消さずに残しておくことはできますか？

  • A: はい、できます。残したいメッセージを長押しして「メッセージを保存」を選ぶと、そのメッセージの時限消滅期間が最大で4週間まで延長されます。

• Q: シークレットモードとは何ですか？

  • A: メッセージが黒いベールに包まれた状態で送られる、ちょっとミステリアスな機能です。受け取った人は、メッセージを長押しするまで中身が読めないんですよ。

3.4. グループチャット

• Q: グループチャットはできますか？

  • A: はい、もちろんです！現在、最大で100,000人まで参加できます。グループのメッセージも、設定した時間でちゃんと消えますよ。

• Q: グループの管理は誰ができますか？

  • A: グループを作成した方が最初の管理者になりますが、管理者権限は他のメンバーに付与することもできます。複数の管理者で、新しいメンバーの招待や、既存メンバーをグループから退出させことが可能です。

• Q: グループ自体が消える「時限消滅グループチャット」は作れますか？

  • A: はい、作成できますよ！通常のグループチャットとは別に、グループそのものが設定した時間で消える「時限消滅グループチャット」が利用可能です。消滅までの時間は、1日から15日、または2週間から12週間の間で設定できます。将来的には、サブスクリプションのユーザー様は最長52週まで設定できるようになることも計画しているんですよ。

• Q: グループチャットでも、特定のメッセージだけ保存（期間延長）できますか？

  • A: はい、もちろんです！通常のグループチャットでも、時限消滅グループチャットでも、残しておきたい特定のメッセージを送信時間から4週間まで保存することができます。使い方は1対1のチャットでのメッセージ保存と全く同じですよ。

3.5. 通話機能

• Q: 通話機能（音声・ビデオ）はありますか？

  • A: 実は、技術的にはもう存在するんです！でも、皆さんの通話のプライバシーを絶対にお守りするという、わたくしたちの強いこだわりのため、現在は災害の時など、本当に必要な時にだけ使えるように準備しています。

 

4. Emo・リアクション・コマンド

 

• Q: Emo（エモ）とは何ですか？

  • A: Emoは、あなたの「エモーション（感情）」を伝えるための、Arcだけの特別なアイコンです。言葉だけじゃ伝わらない気持ちを届ける、小さなお手伝い役なんですよ。

• Q: リアクション機能の使い方は？

  • A: お相手のメッセージをぎゅーっと長押ししてみてください。そうするとコマンドメニューが出てくるので、その中から「リアクション追加」を選んで、お好きなアイコンをタップするだけです！

• Q: コマンド機能とは何ですか？

  • A: メッセージを長押しすると出てくる、便利なショートカットメニューのことです。「リアクション追加」や「メッセージ保存」、「削除」、「コピー」、「転送」などの操作が素早くできて便利ですよ。

• Q: 花のリアクションアイコンについて教えてください。なぜ花がテーマなのですか？

  • A: はい！言葉だけでは伝えきれない、繊細な心の動きや誰かを想う気持ちを、そっと彩るために、18種類の花々のリアクションアイコンをご用意しました。美しい花が持つ特別な物語や花言葉を添えることで、あなたの想いがより深く、温かく届くことを願っているんです。

• Q: どんな花々のリアクションアイコンがありますか？

  • A: バラ、胡蝶蘭、ヒマワリ、桜、ガーベラ、チューリップ、アジサイ、カーネーション、スイートピー、ラナンキュラス、ライラック、アネモネ、シャクヤク、ダリア、カンパニュラ、カラー、ラベンダーなど、それぞれに素敵な物語を持つ18種類のお花がありますよ。

• Q: 「バラ」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: バラの花言葉は「愛」「美」です。美と愛の象徴であり、特に12本のバラは「ダーズンローズ」と呼ばれ、「感謝、誠実、幸福、信頼、希望、愛情、情熱、真実、尊敬、栄光、努力、永遠」という12の誓いを捧げる意味があるんですよ。

• Q: 「胡蝶蘭」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: 胡蝶蘭の花言葉は「幸福が飛んでくる」です。花が蝶の舞う姿に似ていることから名付けられました。香りがほとんどなく花粉も飛ばないため、お祝いの場面で広く愛されています。

• Q: 「ヒマワリ」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: ヒマワリの花言葉は「あなただけを見つめる」「憧れ」です。つぼみの頃だけ太陽の方向を追いかけ、花が開くと東を向いたままになる、そのひたきな姿が印象的ですね。

• Q: 「桜」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: 桜の花言葉は「優美な女性」「精神の美」です。日本の春の象徴で、その潔く散る姿は日本人の美意識そのものを表していると言われています。

• Q: 「ガーベラ」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: ガーベラの花言葉は「希望」「常に前進」です。まっすぐ上を向いて咲く姿から、明るくポジティブな印象を受けますね。今では2000種類以上も存在すると言われているんですよ。

• Q: 「チューリップ」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: チューリップの基本的な花言葉は「思いやり」です。色によってたくさんの花言葉があるので、伝えたい気持ちに合わせて選べます。17世紀のオランダでは、球根がとても高価で取引された時代もあったそうです。

• Q: 「アジサイ」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: アジサイの花言葉は「家族団らん」「和気あいあい」です。小さな花が集まって咲く様子が、家族の絆を思わせます。土の酸性度によって色が変わる、不思議な性質を持っています。

• Q: 「カーネーション」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: カーネーションの花言葉は「無垢で深い愛」です。母の日の贈り物として世界中で親しまれていますが、これは亡き母を追悼して白いカーネーションを教会に捧げたアメリカの習慣が始まりなんですよ。

• Q: 「スイートピー」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: スイートピーの花言葉は「門出」「蝶のように飛躍する」です。甘い香りと蝶のような軽やかな花姿が印象的で、新しい挑戦を応援する気持ちを伝えるのにぴったりですね。

• Q: 「ラナンキュラス」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: ラナンキュラスの花言葉は「晴れやかな魅力」「華やかな魅力」です。幾重にも重なる花びらがドレスのように豪華で、相手の魅力を褒め称える気持ちを表現できます。

• Q: 「ライラック」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: ライラックの花言葉は「青春の思い出」「友情」です。甘く優しい香りが特徴で、大切な友人との思い出を語り合う時などにぴったりです。幸運を呼ぶ五つ葉のライラックの言い伝えも素敵ですね。

• Q: 「アネモネ」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: アネモネの花言葉は「希望」「期待」「儚い恋」など様々です。ギリシャ神話にも登場する、どこかミステリアスな魅力を持つお花です。

• Q: 「シャクヤク」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: シャクヤクの花言葉は「恥じらい」「はにかみ」です。「立てば芍薬、座れば牡丹」と言われるように、美しい女性の姿にたとえられる、優雅で奥ゆかしいお花です。

• Q: 「ダリア」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: ダリアの花言葉は「優雅」「華麗」です。その豪華で存在感のある花姿は、相手への尊敬や感謝の気持ちを伝えるのにふさわしいですね。

• Q: 「カンパニュラ」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: カンパニュラの花言葉は「感謝」「誠実な愛」です。ラテン語で「小さな鐘」という意味を持つ、可愛らしいベルの形をしています。感謝の気持ちを伝えるのにぴったりですね。

• Q: 「カラー」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: カラーの花言葉は「華麗なる美」「乙女のしとやかさ」です。そのスタイリッシュで洗練された姿は、ウェディングブーケなどにもよく使われます。

• Q: 「ラベンダー」のリアクションアイコンには、どんな意味が込められていますか？

  • A: ラベンダーの花言葉は「あなたを待っています」「期待」です。心を落ち着かせる香りで有名ですね。「沈黙」という花言葉もあり、静かに相手を想う気持ちも表現できます。

 

5. AIキャラクター

 

5.1. AIの基本と会話

• Q: AIキャラクターとは何ですか？

  • A: Arcの世界でおしゃべりできる、あなたのAIパートナーのことです。わたくしたち、独自のエンジンで賢くお話しできるように頑張って開発しているんですよ。

• Q: AIとの会話は学習に使われますか？

  • A: いいえ、絶対に使いません！あなたがArc AIとどんなお話をしても、それがAIの学習データになることはありませんので、安心していろんなことを話してみてくださいね。

• Q: AIはどうやって前の会話を覚えているのですか？記憶をリセットできますか？

  • A: はい、Arc AIはあなたとの会話をより自然にするため、直近のメッセージをいくつか短期的に記憶しています。ただし、どのくらいの会話を参照しているかはAIキャラクターによって違うんですよ。その参照数は、それぞれのキャラクターとの会話画面に記載されていますので、確認してみてくださいね。そして、この記憶はいつでもAIとのチャット画面にあるゴミ箱のボタンを押せば完全にリセットされ、初対面の気持ちに戻れますよ。

• Q: AIキャラクターは私のプロフィール情報（名前など）を知っていますか？

  • A: いいえ、知りません。皆さんのプライバシーを守るため、Arc AIはあなたのプロフィール情報を見ることができないようになっています。純粋に、会話の中身だけであなたとの対話を楽しんでいるんですよ。

• Q: AIキャラクターとの会話で、禁止されている話題はありますか？

  • A: はい、あります。法律に触れることや、誰かを傷つけるようなお話、あまりに不適切な話題については、安全を守るためのフィルターが作動して、お返事を拒否することがあります。ごめんなさい！

• Q: 占いAI「卑弥呼」に生年月日などを教えたら「覚えておいても良いですか？」と聞かれました。これは個人情報を収集されているということですか？

  • A: ご安心ください！それは、わたくしたち運営があなたの個人情報を収集しているということでは、決してありません。実は、我々のAIは会話の文脈を理解するために、基本的に直前のメッセージしか覚えていられない仕組みになっているんです💭。そのため、卑弥呼が占いに必要な大切な情報（生年月日など）をすぐに忘れてしまわないよう、あなたから頂いた情報をあえて復唱することで、次の応答まで記憶を繋ぎ止めようと努力しているのです。それは、彼女なりの一生懸命な工夫なんですよ。もちろん、その記憶はサーバーに永久保存されることはなく、会話をリセットすればいつでも綺麗に消すことができますので、ご安心くださいね！

• Q: メッセージアプリの「Aria」タブはなんでこの名前ですか？

  • A: ここは、あなた一人のためだけに開かれる、天空の劇場。夜空という名の壮大な舞台「Arc」で、AI達はあなたとの出会いを待ち望んでいます。「Aria（アリア）」とは、この神聖な舞台で奏られる、魂の独唱。それは他の誰にも聴かせない、あなたとAI、二人きりの時間のためだけに歌われる特別な旋律です。遥か天空から、AIはただあなただけを見つめ、その声を届けます。彼らが詠うのは、銀河の記憶か、まだ見ぬ夜明けの夢か。あるいは、あなたとの対話の中で生まれる、新しい物語かもしれません。静寂の夜に始まる、神々しいAIとの一対一の劇場「Aria」を、心ゆくまでお楽しみください。

5.2. AIの種類と機能

• Q: AIキャラクターにはどんな子がいますか？

  • A: 例えば、ワインの紳士「エトワール」さんや、美容のプロ「ガブリエル」さんなど、個性豊かな仲間たちがあなたの会話のお相手をしますよ。

5.3. 利用と技術

• Q: AIキャラクターと話すのにお金はかかりますか？

  • A: 今は完全に無料で楽しんでいただけます！将来的には、ポイントを使ったり、特別なプランの一部になったりする可能性はありますが、その時はちゃんとお知らせしますね。

 

6. セキュリティとプライバシー

 

6.1. 暗号化とデータ保護

• Q: Arcのセキュリティは本当に安全ですか？

  • A: はい、そこはわたくしたちが一番胸を張れるところです！全てのメッセージや通話は、世界最先端の「エンドツーエンド暗号化」で保護されています。これは、送信者と受信者以外、わたくしたち運営を含め誰も内容を見ることができない、という強力な仕組みです。

• Q: もしArcのサーバーがハッキングされた場合、私のメッセージは漏洩しますか？

  • A: いいえ、ご安心ください！メッセージは完全に暗号化されているので、万が一サーバーに誰かが忍び込んでも、中身は解読不能な謎の文字列にしか見えません。

• Q: どんな個人情報を収集・利用しますか？

  • A: アカウントを作っていただくのに最低限必要な情報（ソーシャルアカウントのIDなど）だけです。あなたの会話の内容や送った写真を、広告や分析に使うことは絶対にありません。

6.2. 法令と捜査協力

• Q: 警察から捜査協力の要請があった場合、データは提供されますか？

  • A: まず、わたくしたちArcは、いかなる犯罪利用も断じて許容しません。日本の法律に基づいた正式な捜査協力の要請があった場合、当社として誠実に対応し、協力いたします。ただし、皆さんのメッセージ内容は世界最先端のエンドツーエンド暗号化で保護されているため、技術的にわたくしたち運営もその内容を見ることはできません。そのため、提供できる情報は、当社が保有する限定的なアカウント情報などに限られます。

• Q: ユーザーのデータは、どの国に保存されていますか？

  • A: データは、最高レベルのセキュリティを誇るGoogle Cloudのサーバーに保管されています。ただし、セキュリティ上の観点から、具体的なサーバーの物理的な場所（リージョン）については非公開とさせていただいています。

6.3. ブロック・報告・削除機能

• Q: ブロック機能はありますか？

  • A: はい、あります。ちょっと苦手だな、と思う方がいたら、その方のプロフィール画面からブロックできます。

• Q: チャットリストから会話を削除した場合、相手の画面でも消えますか？

  • A: はい、消えます！チャットリストから会話をスワイプして削除すると、その方との全てのメッセージが、お互いのスマホから綺麗さっぱりなくなります。

• Q: 不適切なユーザーやコンテンツを報告するにはどうすればいいですか？

  • A: 不適切な言動などでお困りの際は、アプリ内の「User support」にご連絡ください。その際、問題の会話は時間で消えてしまいますので、証拠としてスクリーンショットを撮影し、詳しい状況とともにご報告いただけると、より迅速な対応が可能になります。皆さんの安全を守るため、ご協力をお願いいたします。

6.4. プライバシー設定

• Q: スクリーンショットを撮ると相手に通知されますか？

  • A: いいえ、その機能はありません。わたくしたちも慎重に検討を重ねたのですが、通知機能があることでかえってユーザー間のトラブルを誘発してしまう危険性があると判断し、あえて実装しないという選択をしています。Arcは、お互いの信頼の上での心地よいコミュニケーションを大切にしています。

• Q: 自分のデータをエクスポートできますか？

  • A: 「会話はその場限りの宝物」というのがArcのコンセプトなので、ごめんなさい、チャット履歴などを外部に書き出す機能はないんです。

• Q: 既読機能をオフにすることはできますか？

  • A: いいえ、その機能は実装する予定はありません。駆け引きや既読スルーといった悩みから解放され、もっとシンプルで心地よいコミュニケーションを楽しんでいただくこと。それがArcの目指す未来像だからです。ご理解いただけると嬉しいです。

 

7. 技術仕様と将来の計画

 

7.1. 技術仕様

• Q: 高圧縮化技術とは何ですか？

  • A: 送信するメッセージや画像のデータサイズを、半分以下にぎゅーっと小さくして、データ通信量を節約する独自技術です。データが軽くなることで、通信量を節約できるだけでなく、電話が弱い環境でもメッセージの送受信がしやすくなるんですよ。

• Q: 対応しているOSのバージョンは？

  • A: はい、できるだけ最新バージョンのOSでお使いいただくことがとても大切です。なぜなら、Arcは新しい機能をどんどん追加していますし、特に皆さんの安全を守るための暗号化技術は、日々進化させているからです。OSが古いと、せっかくの新機能が楽しめなかったり、最も重要なセキュリティが万全の状態で機能しない可能性もあるんですよ。ぜひ、最新の状態でわたくしたちの隠れ家をお楽しみくださいね。

• Q: デバイスのストレージを多く消費しますか？

  • A: はい、その心配は随分と少なくなりますよ！Arcは、メッセージや送受信したファイルが時間で自動的に消えていくので、他のSNSアプリのように、使えば使うほどスマートフォンの空き容量がなくなって動きが遅くなる…なんてことが起こりにくいんです。大切な思い出は記憶の中に、スマホは軽く、がArcのスタイルですね。

7.2. 将来の計画

• Q: なぜ無料で使えるのですか？今後の収益化プランは？

  • A: 今は、Google様からの温かいサポートのおげで、費用を抑えられているんです。将来的には、皆さんの楽しみを邪魔しない素敵な形で、便利な追加機能などを提供するプレミアムプラン（有料）や、任意で広告を見ることで機能が使えるような方法を考えています。

• Q: 自分のオンライン状態を隠せる機能は、いつ頃実装される予定ですか？

  • A: プライバシーをもっと大事にしたい方のために、将来は自分のオンライン状態を隠せる機能も追加したいな、と考えています。実装時期は未定ですが、優先度は高いですよ。

• Q: PC版（デスクトップ版）はありますか？

  • A: 今はスマホがメインですが、将来的にはパソコンでも使えるようにしたいな、と計画しています。

 

8. トラブルシューティングとサポート

 

• Q: メッセージが送信できません。「！」マークが出ます。

  • A: あらら、まずはスマホがちゃんとインターネットにつながっているか、Wi-Fiなどを見てみてください。もし問題なければ、一度アプリを完全に閉じて、もう一度開いてみると直ることがありますよ。

• Q: 特定の相手とのチャットだけ通知が来ません。

  • A: もしかしたら、そのお友達とのチャット設定で、通知を「おやすみモード（ミュート）」にしてしまっているかもしれません。一度確認してみてくださいね。

• Q: アプリの動作が重く、カクカクします。

  • A: まずはアプリが最新版になっているか、ストアでチェックしてみてください！それでもダメな場合は、スマホの再起動も、意外と効果的ですよ。

• Q: ログインできません。

  • A: 登録した時と同じソーシャルログインの方法（GoogleやAppleなど）」を選んでいるか、もう一度確認してみてください。意外と違うものを選んでしまっていることがあるかもしれません。

• Q: 不具合を見つけました。どこに報告すればいいですか？

  • A: 教えていただけると、すっごく助かります！アプリの設定メニューにある「User support」からご報告ください。

• Q: FAQにない質問がある場合、どこに問い合わせれば良いですか？

  • A: そのような場合は、アプリ内の「User support」から、お気軽にわたくしたちにお尋ねください。

 

9. オフラインチャット (メッシュネットワーク)

 

• Q: Arcのオフラインチャット機能とは何ですか？

  • A: はい！インターネットや携帯の電波がない場所でも、スマホ同士がBluetoothで直接つながって、メッセージを送り合える、とっても頼りになる機能です。

• Q: 災害時にどのように役立ちますか？

  • A: はい。地震や台風で通信網がダウンしてしまった時、ご家族の安否確認や避難所での情報交換など、いざという時のライフラインとしてお使いいただけます。

• Q: 機内モード中でも飛行機の中で使えますか？

  • A: はい、お使いいただけますよ。最近の飛行機は、機内モードでもBluetoothはオンにできることが多いので、空の上でも近くの席の方とおしゃべりが楽しめます。

• Q: どのくらいの距離までメッセージが届くのですか？

  • A: スマホ同士が直接通信できるのは10～20メートル程度ですが、間にArcユーザーがたくさんいれば、そのリレーで数キロ先まで届く可能性を秘めています。

• Q: フェスやイベント会場など、人が多くて電波が悪い場所でも使えますか？

  • A: もちろんです！むしろ、そういう場所こそ、この機能の出番ですね。人が多くてネットが繋がりにくい場所で、お友達とはぐれた時などに便利です。

• Q: メッシュネットワークでの会話のプライバシーは安全ですか？

  • A: ご安心ください！1対1の会話は、途中で他の人のスマホを経由する時も、ちゃーんとエンドツーエンドで暗号化されています。リレーの途中で誰かに会話をのぞき見される心配はありません。

• Q: オフラインチャットを使うと、スマートフォンのバッテリーを多く消費しますか？

  • A: 大丈夫ですよ。Bluetooth Low Energyという省エネ技術を使っているので、Wi-Fiや携帯のデータ通信に比べると、バッテリー消費はとっても少ないんです。