Polaris
FAQ AI Chatbot
北極星のように、正確な道しるべを。
登録された情報のみから回答する、ゼロ・ハルシネーション設計のAI FAQチャットボット。
Polaris — 北極星
夜空で唯一動かない星、北極星（Polaris）。何千年もの間、旅人や船乗りが迷った時に見上げれば、 必ず正しい方角を教えてくれる存在でした。Polarisは、その「揺るがない信頼性」を AIチャットボットに体現しています。知らないことは「わかりません」と正直に答え、 登録された正確な情報だけで道しるべを示します。
主な機能
企業・自治体のFAQ対応を革新する、Polarisの機能群
ゼロ・ハルシネーション
登録されたFAQ・ドキュメントのみから回答。知らないことは「お答えできません」と正直に返答。AIの「嘘」を完全排除。
20言語対応
Gemini 3.1 Flashのネイティブ多言語能力を活用。ユーザーの言語を自動検出し、その言語で回答。訪日外国人・在住外国人にも対応。
リアルタイム回答
SSE（Server-Sent Events）によるストリーミング表示。タイピングインジケーターで回答生成中も待ち時間を感じさせない。
3種の入力方式
自由テキスト入力・選択肢タップ・キーボード数字キー。ユーザーの好みに合わせて、最も使いやすい方法で質問可能。
トレンドサイドバー
よくある質問を今日/今週/今月でリアルタイム集計。HOT・NEW・SEASON等10種のカテゴリアニメーションで視覚的に表示。
4種のデータソース
URL（自動クロール）、PDF、CSV、PowerPointをナレッジベースとして登録可能。各30件、合計120ソースをAIの回答根拠に。
ブランドカスタマイズ
ロゴ・アイコン・アバター（GIF/MP4アニメーション対応）、通知音（MP3）、テーマカラー、ボット名を自由にカスタム。
管理画面
FAQ管理、ナレッジベース管理、分析ダッシュボード、ブランド設定をブラウザから操作。専門知識不要。
高セキュリティ
Prompt Injection対策、入力サニタイズ、レート制限、TLS 1.3暗号化。Cloud Armor（DDoS防御）にも対応。
導入の流れ
ディレクションから運用開始まで、最短1ヶ月
ディレクション・要件定義
ヒアリング、FAQ情報の棚卸し、画面設計、仕様確定
開発（前半）
チャットボットUI実装、RAGエンジン構築、Gemini API接続
開発（後半）
管理画面構築、トレンドサイドバー、FAQ登録、デザイン調整
テスト・導入
動作テスト、セキュリティ確認、WEBサイトへの設置、運用開始
管理画面
ブラウザから直感的に操作。専門知識は不要です
FAQ管理
FAQ登録/編集/削除（CSV一括インポート対応）、カテゴリ・タグによる分類、公開/非公開の切替、変更履歴の確認。
ナレッジベース管理
URL/PDF/CSV/PPTXの登録・削除、取り込み状況の確認、URL再クロール。合計120ソースまで管理可能。
分析ダッシュボード
質問数の推移、回答満足度、未回答質問の一覧、言語別利用統計、よくある質問ランキング。経営陣向けLooker Studio連携。
ブランド設定
ロゴ、アイコン、アバター（GIF/MP4）、通知音（MP3）、テーマカラー、ボット名、営業時間外メッセージ、初回選択肢の編集。
料金プラン
初期構築費（前払い）+ サーバー実費ベースの誠実な価格設定
¥400,000（税別）
御社専用のRAG環境を構築・最適化し、完成品として納品します。
※ 中小企業・自治体レベルの規模を想定した価格です。大規模案件やカスタム要件がある場合は別途お見積りとなる場合があります。
※ 初期構築費は前払いとなります。ご入金の確認が取れ次第、開発を開始いたします。
RAG構築
URL/PDF/CSV/PPTX 各30件まで取り込み・チャンキング・インデックス化
Atlas最適化ポリシー
高速化・軽量化・安定化・セキュア化に基づく開発
カテゴリ設定
トレンドサイドバーのカテゴリ・アニメーション初期設定
納品物
チャットウィジェット + 管理画面 + バックエンドAPI + インフラ一式
月額費用（3パターン）
A: 御社サーバー
保守なし
- ✓御社がGCPに直接お支払い
- ✓サーバー代目安: 約¥2,000〜¥5,000/月
- ✓セキュリティ管理は御社
- ✓運用保守なし
- ✓AIアップデート: 都度依頼（下記パッケージ）
B: 当社サーバー
権限区分・セキュリティ管理込み
- ✓サーバー実費 × 1.2倍
- ✓サーバーの権限区分設定
- ✓セキュリティ設定・管理込み
- ✓サーバー代目安: 約¥2,400〜¥6,000/月
- ✓AIアップデート: 都度依頼（下記パッケージ）
C: 運用保守あり
+ サーバー実費のみ（1.2倍なし）
- ✓サーバー実費のみ（マークアップなし）
- ✓AIモデルアップデート含む
- ✓セキュリティ設定・監視含む
- ✓FAQ・ナレッジベース更新代行
- ✓管理画面の継続アップデート
- ✓毎月のカスタマイズ対応
- ✓月次定例ミーティング（月1回）
- ✓月10時間の作業含む
- ✓御社内に開発部署不要
Cプランの超過作業について: 初期構築の段階でしっかりと実装・最適化を行いますので、同じ方向性でのアップデートであれば月10時間を超えることは考えにくいとお考えください。毎月のカスタマイズ（FAQ追加、ナレッジ更新、UI調整など）も10時間の範囲内で柔軟に対応いたします。
A・Bプラン向け: 都度アップデートパッケージ
¥150,000/回（15時間の作業を含む）
AIモデルの最新版への移行・検証に加え、モデル変更に伴う仕様の調整も併せて対応します。 RAGエンジンの再最適化、ナレッジベースの再インデックス、システムプロンプト調整、動作テスト、セキュリティパッチ適用。 大半のケースは15時間で完了します。
※ 超過作業: ¥10,000/時間（全プラン共通）
| A: 御社サーバー | B: 当社サーバー | C: 運用保守（推奨） | |
|---|---|---|---|
| サーバー管理 | 御社 | 当社 | 当社 |
| サーバー代 | 御社→GCP直接 | 実費×1.2 | 実費のみ |
| 権限区分・セキュリティ | 御社で対応 | 1.2倍に含む | 保守費に含む |
| AIアップデート | 都度¥150,000（15h） | 都度¥150,000（15h） | 毎月の保守費に含む |
| モデル・仕様変更対応 | アップデート時に対応 | アップデート時に対応 | 保守費に含む |
| 毎月のカスタマイズ | 都度依頼 | 都度依頼 | 月10hで柔軟に対応 |
| 管理画面更新 | なし | なし | 含む |
| 月次定例 | なし | なし | 月1回 |
| 超過作業 | ¥10,000/h | ¥10,000/h | ¥10,000/h |
| 開発部署 | 必要 | 不要（サーバーのみ） | 完全不要 |
技術使用例
| AIモデル | Gemini 3.1 Flash（Google） |
| チャットUI | Web Components（他社サイトにも埋め込み可能） |
| バックエンド | Python FastAPI |
| データベース | Firestore（Google Cloud） |
| 分析基盤 | BigQuery + Looker Studio |
| インフラ | Google Cloud Run（オートスケール） |
| セキュリティ | TLS 1.3、Prompt Injection防御、DDoS対策 |
| 対応言語 | 20言語以上（自動検出・自動応答） |